Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

  • Giao nhầm sản phẩm, sai chủng loại, sai số lượng.

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian áp dụng đổi/trả

  • Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Quá thời gian trên, Nutriphar có quyền từ chối tiếp nhận.

3. Quy trình đổi/trả hàng

Bước 1: Quý khách gọi đến Hotline 0988.781.879 hoặc gửi email tới ad.nutriphar.pkd@gmail.com để thông báo.
Bước 2: Cung cấp thông tin hóa đơn, ảnh sản phẩm lỗi để xác minh.
Bước 3: Nutriphar xác nhận và hướng dẫn gửi trả sản phẩm.
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí đổi/trả

  • Lỗi từ phía Nutriphar: Công ty chịu 100% chi phí vận chuyển.

  • Lỗi từ phía khách hàng: Khách hàng chịu chi phí chuyển hoàn.